返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着日を含めて7日以内に support@gaciron.jp までご連絡ください。
事前のご連絡がない返品はお受けできません。
返品対応期間
商品到着日から7日を経過した場合、お客様都合による返品・返金はお受けできません。製品の不具合については、下記「製品保証について」および「Gaciron Japan 品質保証規定」に基づき対応いたします。
返品条件
以下すべてを満たす場合に限り、お客様都合による返品をお受けします。
・商品が未使用・未開封であること
・お届け時と同じ状態であること
・外箱・内袋・付属品（ケーブル、説明書、保証書等）がすべて揃っていること
・領収書または購入証明（注文番号等）をご提示いただけること
※ 一度でも使用または装着された商品は、お客様都合による返品の対象外となります。
※ 製品に不具合がある場合は、使用・装着の有無や上記返品対応期間にかかわらず、「Gaciron Japan 品質保証規定」に基づき対応いたします。
返品不可商品
以下の商品は、お客様都合による返品・返金の対象外となります。
・使用済み、または装着済みの商品
・お客様の責任による破損・汚損がある商品
・消耗品（例：ケーブル等）
・一度装着・使用されたパーツ類
・セール商品
・クーポン利用商品
返品時の送料
お客様都合による返品の場合、当社への返送料はお客様のご負担となります。
返品時の梱包について
商品はお届け時と同等の状態で梱包してください。
外箱・内袋・付属品はすべて同梱してください。
運送中の破損を防ぐため、緩衝材（プチプチや新聞紙等）を用いて十分に梱包してください。
※ 梱包不備により破損が確認された場合、返金をお受けできない場合があります。
※ 製品保証に基づき製品を当社へ発送する場合も、輸送中の破損を防ぐため十分に梱包してください。
※ 返送中の破損・紛失について、当社では責任を負いかねます。
返金について
未発送の商品は返金対象となります。
発送済みの商品については、返品条件を満たした場合に限り返金対象となります。
返品された商品に汚損・破損・使用感等が確認され、当社にて再販不可と判断した場合は、返金の対象外となります。
返金が承認された場合、メールにてご案内のうえ、一定日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ返金処理を行います。
※ 受取拒否、長期不在、配送先住所の誤り・不備等により商品が当社へ返送された場合のキャンセル・返金については、「配送ポリシー」に定める内容に従います。
返金対象外
お客様都合による返品の場合、以下の商品は返金対象外となります。
・セール商品
・クーポン利用商品
・汚損・破損・使用感がある商品
※ 製品の不具合については、本項ではなく「Gaciron Japan 品質保証規定」に基づき対応いたします。
返金遅延・未処理について
返金が確認できない場合は、まずクレジットカード明細または銀行口座をご確認ください。
その後、クレジットカード会社または銀行へお問い合わせください（処理に時間がかかる場合があります）。
それでも解決しない場合は、support@gaciron.jp までご連絡ください。
製品保証について
Gaciron 製品には、購入先および購入時期に応じた製品保証が適用されます。
公式ストアでご購入いただいた保証対象製品には、所定の条件に基づき、購入日から2年間の製品保証が適用されます。
製品保証の対象、保証期間、保証対象外となる条件、交換品の保証期間その他の詳細については、「Gaciron Japan 品質保証規定」をご確認ください。
※ 製品保証の適用には、購入日および購入先を確認できる購入証明（注文番号等）が必要です。
配送・交換について（保証対応）
製品保証の適用をご希望の場合は、まず support@gaciron.jp または製品保証交換依頼フォームよりご連絡ください。
不具合内容を確認後、交換対応となる場合は、数営業日以内に交換品を発送いたします。
2〜3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
不具合品の発送先（保証対応）
〒108-0014
東京都港区芝4-5-10 ACN田町ビル4F
クララモビリティ合同会社
電話番号：03-4213-0777
※ 当社へ製品をお送りいただく際の送料は当社が負担いたします。ヤマト運輸の着払いにてご発送ください。
※ 当社で検品を行った結果、申告いただいた不具合が確認できず、製品が正常に動作すると判断した場合は、当社からお客様へ製品を返送する際の送料をお客様にご負担いただく場合があります。詳細は「Gaciron Japan 品質保証規定」をご確認ください。