返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品について
お客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品到着日を含めて7日以内に support@gaciron.jp までご連絡いただき、下記の返品条件をすべて満たす場合に限り、返品をお受けします。
事前のご連絡がない返品はお受けできません。
製品の不具合については、お客様都合による返品とは異なり、「Gaciron Japan 品質保証規定」に基づき対応いたします。
返品条件
以下すべてを満たす場合に限り、お客様都合による返品をお受けします。
・商品が未使用・未開封であること
・お届け時と同じ状態であること
・外箱・内袋・付属品（ケーブル、説明書、保証書等）がすべて揃っていること
・購入日および購入先を確認できる購入証明（注文番号等）をご提示いただけること
※ 一度でも使用または装着された商品は、お客様都合による返品の対象外となります。
※ 製品に不具合がある場合は、使用・装着の有無や上記返品対応期間にかかわらず、「Gaciron Japan 品質保証規定」に基づき対応いたします。
返品不可商品
以下の商品は、お客様都合による返品・返金の対象外となります。
・使用済み、または装着済みの商品
・お客様の責任による破損・汚損がある商品
・消耗品（例：ケーブル等）
・一度装着・使用されたパーツ類
返品手数料
お客様都合による返品の場合、返品手数料として、実際にお支払いいただいた商品代金の20％を差し引いた金額を返金いたします。
クーポン、割引等を利用して購入された場合は、割引後に実際にお支払いいただいた商品代金を基準として返品手数料を算出します。
なお、当初の商品発送時に送料をお支払いいただいている場合、当該送料は返金対象外となります。
返品時の送料
お客様都合による返品の場合、当社への返送料はお客様のご負担となります。
当社より返送先をご案内しますので、元払いにてご発送ください。着払いでの返品は受け付けておりません
返品時の梱包について
商品はお届け時と同等の状態で梱包してください。
外箱・内袋・付属品はすべて同梱してください。
運送中の破損を防ぐため、緩衝材（プチプチや新聞紙等）を用いて十分に梱包してください。
※ 梱包不備により破損が確認された場合、返金をお受けできない場合があります。
※ 製品保証に基づき製品を当社へ発送する場合も、輸送中の破損を防ぐため十分に梱包してください。
※ 返送中の破損・紛失について、当社では責任を負いかねます。
返金について
返品された商品を当社にて確認し、上記の返品条件を満たしていることが確認できた場合に返金を行います。
返金額は、実際にお支払いいただいた商品代金から返品手数料20％を差し引いた金額となります。
返品された商品に汚損・破損・使用感等が確認され、当社にて再販不可と判断した場合は、返金の対象外となります。
返金が承認された場合、メールにてご案内のうえ、一定日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ返金処理を行います。
※ 受取拒否、長期不在、配送先住所の誤り・不備等により商品が当社へ返送された場合のキャンセル・返金については、「配送ポリシー」に定める内容に従います。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品の発送手続き開始前で、当社にてキャンセル可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けします。この場合、キャンセル手数料として、実際にお支払いいただいた商品代金の10％を差し引いた金額を返金いたします。
発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。商品到着後に返品をご希望の場合は、本ポリシーに定める返品条件が適用されます。この場合、返品条件を満たす場合に限り、返品手数料として実際にお支払いいただいた商品代金の20％を差し引いた金額を返金いたします。また、当社への返送料はお客様のご負担となります。
返金遅延・未処理について
返金が確認できない場合は、まずクレジットカード明細または銀行口座をご確認ください。
その後、クレジットカード会社または銀行へお問い合わせください（処理に時間がかかる場合があります）。
それでも解決しない場合は、support@gaciron.jp までご連絡ください。
製品保証について
Gaciron 製品には、購入先および購入時期に応じた製品保証が適用されます。
公式ストアでご購入いただいた保証対象製品には、所定の条件に基づき、購入日から2年間の製品保証が適用されます。
製品保証の対象、保証期間、保証対象外となる条件、交換品の保証期間その他の詳細については、「Gaciron Japan 品質保証規定」をご確認ください。
※ 製品保証の適用には、購入日および購入先を確認できる購入証明（注文番号等）が必要です。
保証対応対応について
製品保証の適用をご希望の場合は、「Gaciron Japan 品質保証規定」に定める方法に従ってご連絡ください。
不具合内容を確認後、当社が必要と判断した場合は、製品をご返送いただき、検品を行います。検品の結果、本品質保証の対象と判断された場合は、「Gaciron Japan 品質保証規定」に基づき対応いたします。
保証対応に伴う製品の発送について
当社が検品のため製品の返送が必要と判断した場合は、返送先および返送方法をご案内いたします。
当社へ製品をお送りいただく際の送料は、原則としてお客様のご負担となります。元払いにてご発送ください。着払いでの発送は受け付けておりません。
当社で検品を行った結果、申告いただいた不具合が確認できず、製品が正常に動作すると判断した場合の返送送料その他の詳細については、「Gaciron Japan 品質保証規定」をご確認ください。
最終更新日：2026年10月1日