返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着日を含めて7日以内に support@gaciron.jp までご連絡ください。
事前のご連絡がない返品はお受けできません。
返品対応期間
当社の返品対応期間は、商品到着日を含めて7日間です。
商品到着日から7日を経過した場合、返品・返金・交換はいずれもお受けできません。
返品条件
以下すべてを満たす場合に限り、返品をお受けします。
・商品が未使用・未開封であること
・お届け時と同じ状態であること
・外箱・内袋・付属品（ケーブル、説明書、保証書等）がすべて揃っていること
・領収書または購入証明（注文番号等）をご提示いただけること
※ 一度でも使用または装着された商品は返品不可となります。
※ 一度使用または装着された商品、ならびに商品到着日から7日を経過した商品については、
返品・返金ではなく、下記の「製品保証」に基づく対応となります。
返品不可商品
以下の商品は返品・返金の対象外となります。
・使用済み、または装着済みの商品
・お客様の責任による破損・汚損がある商品
・消耗品（例：ケーブル等）
・一度装着・使用されたパーツ類
・セール商品
・クーポン利用商品
※ お客様都合による返品時の返送料はお客様負担となります。
※ 返送中の破損・紛失について、当社では責任を負いかねます。
返品時の梱包について
商品はお届け時と同等の状態で梱包してください。
外箱・内袋・付属品はすべて同梱してください。
運送中の破損を防ぐため、緩衝材（プチプチや新聞紙等）を用いて十分に梱包してください。
※ 梱包不備により破損が確認された場合、返金をお受けできない場合があります。
※ 製品保証による返送の場合も、同様の梱包方法が必要です。
返金について
未発送の商品は返金対象となります。
発送済みの商品については、返品条件を満たした場合に限り返金対象となります。
返品された商品に汚損・破損・使用感等が確認され、当社にて再販不可と判断した場合は、返金の対象外となります。
返金が承認された場合、メールにてご案内のうえ、一定日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法へ返金処理を行います。
返金対象外
・セール商品
・クーポン利用商品
・汚損・破損・使用感がある商品
返金遅延・未処理について
返金が確認できない場合は、まずクレジットカード明細または銀行口座をご確認ください。
その後、クレジットカード会社または銀行へお問い合わせください（処理に時間がかかる場合があります）。
それでも解決しない場合は、support@gaciron.jp までご連絡ください。
製品保証について
Gaciron 製品には、購入先および購入時期に応じた製品保証が適用されます。
当公式オンラインストア（以下「公式ストア」）、Gaciron Japan が正規に運営・販売する Amazon 公式ストア、およびクララモビリティ合同会社が正規に卸している販売店（実店舗およびその販売店が運営する EC サイト）にてご購入いただいた Gaciron 製ライト本体については、以下の保証内容が適用されます。
当社が別途定める「公式ストア2年保証制度」の開始日以降に公式ストアにてご購入いただいた商品には、購入日から2年間の製品保証が適用されます。
なお、上記制度開始日以前に公式ストアでご購入いただいた商品、および Amazon 公式ストア、ならびに正規販売店にてご購入いただいた商品については、購入日から1年間の製品保証が適用されます。
※ 上記以外の EC サイトや販売チャネル（並行輸入品、転売品、無断出品等）にてご購入いただいた商品については、本ポリシーに基づく保証の対象外となる場合があります。
※ 公式ストア2年保証制度の開始日については、当サイトのお知らせ、または「Gaciron Japan 品質保証規定」にてご確認ください。
※ サドルバッグ製品におけるバッグ本体部分は、いずれの場合も製品保証の対象外となります。
※ サドルバッグに付属するライト部分のみが保証対象となります。
保証対象
・初期不良
・通常使用における自然故障・不具合
保証対象外
・誤使用、事故、改造による破損
・外的要因による損傷（落下、水没、火災など）
保証内容
同一製品との交換、または代替品の提供を行います。代替品がご用意できない場合には、返金対応を行います。
※ 保証対応を受ける際は、購入証明（領収書または注文番号）が必要です。
※ 詳細は「Gaciron Japan 品質保証規定」をご確認ください。
配送・交換について（保証対応）
製品保証の適用をご希望の場合は、まず support@gaciron.jp または製品保証交換依頼フォームよりご連絡ください。
不具合内容を確認後、交換対応となる場合は、数営業日以内に交換品を発送いたします。
2〜3営業日以内に返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。
不具合品の返却先（保証対応）
〒108-0014
東京都港区芝4-5-10 ACN田町ビル4F
Gaciron Japan
電話番号：03-4213-0777
※ ヤマト運輸 着払いにてご返送ください